از طریق فرم بازگشت در پنل کاربری، یا با تماس با تیم پشتیبانی از طریق شماره تماس یا واتساپ.

خیر. امکان بازگشت کالا صرفا به دلیل انصراف از خرید میسر نیست و فقط در صورت وجود مشکل میتوانید کالا را مرجوع کنید.

بله ما مفتخریم که بگوییم امکان ارسال به موقع به سراسر ایران را داریم تا تمام مشتریان بتوانند خریدشان را راحت تر انجام دهند.

• کالا باید کاملاً سالم و در بسته‌بندی اصلی (آکبند) باشد.
• لوازم جانبی و فاکتور خرید باید همراه کالا باشد.
• هیچ‌گونه استفاده یا آسیب‌دیدگی نباید در محصول وجود داشته باشد.

در صورتی که اشتباه از سمت ما باشد، تمام هزینه‌های مربوط به ارسال و بازگشت کالا به عهده صفرو یک خواهد بود و میتوانید محصول مورد نظر را مرجوع کنید. فقط لطفاً سریعاً از طریق پشتیبانی اطلاع بدهید.

• در صورتی که ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه ما باشد→ هزینه ارسال با صفرو یک

• در غیر این صورت (مثلاً تغییر نظر مشتری) → هزینه ارسال با خریدار است

آدرس بازگشت پس از ثبت درخواست، توسط تیم پشتیبانی برای شما ارسال می‌شود. لطفاً بدون هماهنگی کالا رو ارسال نکنید.